Tal vez acabas de comprar una casa con piscina. O tal vez se ha mudado y está buscando una nueva tienda de piscinas cerca de usted. O podría ser que simplemente no está satisfecho con el lugar al que se dirige ahora.
De cualquier manera, encontrar una tienda en la que pueda confiar es clave para asegurarse de que puede obtener lo que necesita, y solo lo que realmente necesita, y no gastar más de lo necesario.
¿Por qué es importante una buena tienda de piscinas?
Por la misma razón, cuenta un buen plomero, electricista o mecánico. Ya sea que alquile o sea dueño de una casa con piscina, es probable que viva allí el tiempo suficiente para gastar cientos, si no miles, de dólares en el mantenimiento de la piscina.
Los suministros para piscinas pueden ser costosos. E incluso aquellos que no suelen serlo no son solo compras únicas. Un artículo puede costar solo unos pocos dólares, pero si lo necesita regularmente, se suma y rápidamente se convierte en un gasto importante.
¿Qué hace que una tienda de piscinas sea buena?
Muchas de las características habituales que hacen que todos los puntos de venta sean excelentes lugares para comprar también se aplican a las tiendas de piscinas. Conveniente ubicación, amplia selección de productos y marcas, precios razonables. Pero al buscar su tienda de piscinas, hay algunas otras cosas a considerar.
No te venden demasiado o con demasiada frecuencia.
Escuche, el objetivo de cualquier negocio es obtener ganancias. Si no lo hacen, no pueden funcionar y se apagan. Entonces, si bien una tienda de piscinas puede ganar dinero vendiéndole los suministros para piscinas que usted pide, pueden ganar más dinero si le venden suministros para piscinas que son más caros de lo que usted quiere. También pueden ganar más dinero si le venden algún tipo de complemento o actualización de lo que compra. Es una venta adicional.
Por ejemplo, suponga que va a su tienda local de piscinas para comprar tabletas de cloro. Como tienes una piscina, simplemente agregas los gránulos al skimmer y funciona muy bien. Pero, ¿por qué hacer eso cuando puedes comprar un clorador automático? ¡Oh, brillante!
Ahora no vamos a darle a los cloradores. De hecho, creemos que es una opción superior a poner tabletas en su skimmer. Y no puede culpar al vendedor por intentar que gaste un poco más de dinero.
Además, a veces una venta adicional puede presentarle un producto verdaderamente superior y algo que ayudará a facilitar el mantenimiento diario de la piscina.
Sin embargo, se convierte en un problema cuando simplemente no aceptan un no por respuesta y lo molestan para que haga compras adicionales o más caras, o cuando tiene que repetir esa canción y bailar cada vez que visita la tienda.
No es verte como un cliente valioso. Es verte como el último tonto en cruzar la puerta.
Puede tomar algunos viajes a diferentes tiendas de piscinas, pero busque la que se preste mejor para aumentar las ventas. Se necesita un no por respuesta la primera vez. Esto le brinda complementos realmente útiles que realizan las funciones necesarias o hacen su vida más fácil, no solo campanas y silbatos que cuestan más. Esta es la tienda de piscinas en la que puede confiar.
No te venden mucho
Cuando ingresa a una tienda de piscinas para comprar suministros, ya sabe lo que necesita o todavía está aprendiendo, pero de cualquier manera, es posible que necesite a alguien de la tienda para ayudarlo a obtener lo que necesita. En cualquier caso, es posible que un empleado esté tratando de venderte en exceso.
¿A qué nos referimos con eso? Vendiéndote cosas que no necesitas. ¿Cloro? Sí. ¿Choque? Absolutamente. ¿Tiras de prueba? Si claro. Eliminador de fosfatos. Solo mantenlo ahí, amigo.
No encontrará escasez de opciones de suministros en su tienda local de piscinas. Pero la verdad es que realmente no necesita todos los tipos de productos químicos para piscinas disponibles.
Supongamos que entra en una tienda de piscinas y le dice a un empleado que está allí para abastecerse de productos químicos básicos para piscinas. Le harán algunas preguntas para ayudarle a encontrar lo que necesita.
¿Tienes una piscina de agua salada o es de cloro? ¿O bromo? ¿Se te acabaron las tiras reactivas? ¿Has analizado tu piscina para detectar fosfatos?
¿Esperarlo? ¡¿No has analizado tu piscina para detectar fosfatos?! ¡Santa comida de algas, Batman! ¡Estás invitando a problemas! No puede tener fosfatos en su piscina porque eso es lo que comen las algas. ¿Quieres algas en tu piscina? ¡¿TÚ?!
Aquí, vamos a cargar con un eliminador de fosfato. ¡Imposible salir de la tienda sin él!
De hecho, sí puedes. No necesita removedor de fosfato. Los fosfatos en su piscina no son el problema que algunas tiendas de piscinas quieren hacerle creer, solo para poder venderle un producto químico más y ganar un poco más de dinero.
Este es solo un ejemplo. La cuestión es que, incluso si es un nuevo propietario de una piscina e intenta confiar en una tienda de piscinas para que lo ayude a abastecerse de los suministros necesarios, no tome todo lo que un empleado de la tienda le diga como si fuera una palabra del evangelio. Escúchelos, pero luego haga su propia investigación. Aprende lo que necesitas y lo que no necesitas.
Y luego, si ese empleado de la tienda de piscinas sigue tratando de venderle cosas que ahora sabe que no necesita, busque una nueva tienda. Encuentre uno en el que los empleados le den información equilibrada. Averigüe cuáles brindan consejos honestos y cuáles solo hacen argumentos de venta.
Sí, tomará tiempo y lectura de su parte. Pero es como tener una casa propia. Mantener las cosas en buen estado y en las mejores condiciones de funcionamiento depende de usted.
No te cobran de más
Parte de su búsqueda de una tienda de piscinas favorita es comparar precios. Antes de comprar cualquier cosa, deténgase en algunos y anote los precios de los artículos que está buscando.
Algunas tiendas de piscinas pueden tener sus existencias disponibles en línea, lo que le permite comparar costos sin siquiera salir de su casa. Pero para los que no, vale la pena hacer el viaje para ver lo que cobran por los suministros básicos.
Una vez que haya verificado los precios de un puñado de tiendas, debería poder ver cuáles están cobrando el mismo precio y cuáles están subiendo.
Por ejemplo, si tres tiendas de piscinas cobran $14 por un juego de tiras reactivas y una tienda cobra $20 por el mismo juego, ¿por qué las compraría en la tienda más cara?
La respuesta corta es que probablemente no lo harías. Pero querrá considerar algunas otras cosas. Quizás la tienda más cara es aquella en la que recibes consejos simples sobre tus compras y los empleados no intentan presionarte para que gastes más, especialmente en cosas que no necesitas. Así que tal vez cobren un poco más por la mercancía para poder ofrecer mejores salarios a su personal más experimentado.
Pero si lo contrario es cierto (la tienda más cara es también aquella en la que los empleados practican torcer el brazo para hacerte gastar más), entonces tu decisión debería ser simple.
Buscando confianza en los lugares correctos
Sabes lo que estás buscando. Ahora, ¿qué haces para encontrarlo?
Búsqueda de internet
Usted está en un viaje para encontrar una tienda de piscinas de confianza. ¿Primera parada? Buscador ! Buscar cosas como «tienda de piscinas cerca de mí» o «tienda de piscinas en [tu ciudad] debería traer resultados de tiendas de piscinas en tu ciudad.
Luego visita sus sitios web y busca información.
¿Cuánto tiempo han estado ellos allí? Si una tienda es un establecimiento local establecido que ha estado en el negocio durante varios años, es probable que esté haciendo algo bien.
Pero no se apresure a eliminar una tienda si acaba de abrir. Esta tienda intentará imponerse y fidelizar a sus clientes. Este es un momento para establecer una buena relación con el personal para que cuando entres te traten más como un amigo que como un cliente. Es decir, si la tienda lo hace bien.
¿Cuántas ranuras tienen? Algunas cadenas, independientemente de su tamaño, aún logran brindar un excelente servicio al cliente y una excelente experiencia de compra. No es frecuente, pero sucede.
Pero a veces, las empresas más pequeñas son mejores para brindar un servicio personalizado, lo que puede ser de gran ayuda si es un nuevo propietario de una piscina. También puede sentirse mejor apoyando a las pequeñas empresas locales en lugar de a las grandes corporaciones. Depende completamente de ti. No hay juicio aquí.
¿Cuánta información hay disponible en su sitio? Algunas empresas son mejores que otras para establecer una presencia en línea. Pero no debería ser así. En este punto de nuestra evolución en Internet, toda empresa debe a) tener un sitio web y b) proporcionar toda la información que los clientes potenciales necesitan en ese sitio.
Las tres cosas principales que debe buscar son la dirección, el horario y el número de teléfono de la tienda de piscinas. Necesita saber a dónde va, cuándo puede ir y poder ponerse en contacto con ellos.
El sitio también puede enumerar las marcas que ofrece la tienda, lo que le permitirá saber qué tipo de calidad y variedad ofrecen. Esto puede ser especialmente útil si tiene algunas marcas en mente para los suministros que necesita.
Y lo hacen muy bien si enumeran los productos que ofrecen. Este tipo de información puede evitar que pierda el tiempo yendo allí y descubra que no tienen lo que necesita.
También pueden incluir información crucial como su política de devolución. Es bueno saber qué se puede devolver y qué no, especialmente porque algunos productos químicos y otros suministros pueden ser costosos. Es mejor saber cuáles son sus opciones antes de gastar dinero.
Después de pasar por varios sitios de la piscina, probablemente tendrá una lista de candidatos. Luego pasarás al siguiente paso.
Anuncios de Internet
Una vez que sepa qué tiendas de piscinas están bien establecidas, orientadas al servicio y ofrecen lo que necesita, descubrir los tipos de experiencias que otros propietarios de piscinas han tenido con ellas puede ayudarlo a reducir aún más sus opciones. Sin embargo, una palabra de precaución. Bueno, unas pocas palabras, en realidad. No todas las reseñas son iguales.
Odiamos sonar cínicos, pero algunas empresas publican sus propias críticas positivas (y por lo general son arrestadas por ello) o piden a amigos y familiares que lo hagan por ellas. Algunas grandes empresas incluso contratan personas para producir críticas positivas para inflar falsamente sus calificaciones. Ahora que lo pensamos, no estamos siendo cínicos en absoluto porque realmente sucede. Todo el tiempo.
Aparte de cualquier actividad deshonesta como esa, ¿ha leído algunas de las reseñas en línea? No siempre son, digamos, útiles.
Si tiene suerte, encontrará uno escrito por alguien que usó un tono de voz razonable y evaluó el servicio que recibió o el negocio que visitó.
¡A veces encuentras a alguien a quien le gusta comentar EN MAYÚSCULAS porque LA PUERTA DEL RESTAURANTE SE ABRE EN LUGAR DE HACIA FUERA! ¡O tal vez la peluquería no estaba abierta a las 3 am cuando necesitaba mi corte de cabello! ¡O tal vez LA TIENDA DE LA PISCINA SÓLO TENÍA CLORURO DE SODIO! ¡PERO NECESITO SAL!
En otras palabras, revisiones que realmente no lo ayudan a determinar la calidad de un negocio y su servicio al cliente. Estas críticas son bastante fáciles de detectar e ignorar.
Entonces, ¿cómo navegas por las reseñas en línea y las usas a tu favor?
- Tome las reseñas de cinco estrellas con un grano de sal (o cloruro de sodio). Las buenas críticas son, bueno, buenas, pero por lo general no brindan mucha información útil.
- Mira la distribución de las reseñas. ¿Solo cinco estrellas? Puede ser correcto. O podría estar mal. ¿Una posible pista? Un revisor cuyo perfil es nuevo y/o que solo tiene una reseña.
- Mira las reseñas de una y dos estrellas. Una vez que haya descartado las quejas ridículas, busque patrones y tendencias. ¿Diez personas dicen que cierto empleado fue grosero? ¿O que les cobraron de más por el mismo artículo? Presta atención. Es una indicación de precisión y un lugar a evitar.
- Compruebe cómo ha respondido la empresa a las críticas negativas. Esto es aún más importante que las reseñas mismas.
- ¿Regresó la compañía con «Sí, bueno, sabes lo que hiciste?» Es completamente poco profesional.
- ¿Ha ignorado la empresa las críticas negativas? No es tan malo como discutir con el crítico, pero tampoco es bueno, especialmente si respondió a sus críticas positivas.
- ¿Dijo la empresa algo como: “Gracias por llamarnos la atención sobre este problema. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro establecimiento. Póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos resolver el problema. »? Es un lugar que desea dar a su negocio. Reconocen sus defectos, asumen la responsabilidad y tratan de hacerlo mejor.
- Consulta el número de reseñas. ¿El lugar ha estado abierto durante diez años, pero solo tiene dos reseñas? Tal vez nadie quedó lo suficientemente impresionado como para hablar maravillas de ellos, pero eso también podría significar que nadie estaba lo suficientemente enojado como para dejar una crítica negativa. Por el contrario, solo han estado abiertos durante una semana, pero ya tienen 298 críticas entusiastas. Sí, algo podría estar ahí arriba.
Las reseñas en Internet pueden ser útiles siempre y cuando las mires con ojo crítico y no creas todo lo que lees sin otras fuentes que lo corroboren. Esto se aplica a todo Internet, no solo a las reseñas.
Boca a boca
Incluso con toda la tecnología que tenemos en estos días, las recomendaciones personales siguen siendo la mejor manera de encontrar no solo una buena tienda de piscinas, sino cualquier cosa, de verdad. Escuchar directamente de un amigo, vecino, colega o conocido que tuvo una buena experiencia con un minorista o producto significa que obtiene una revisión real.
De nuevo, mantén una perspectiva neutral. Si cinco de tus amigos te dicen que esta tienda de piscinas es excelente, pero uno de ellos tuvo una mala experiencia, podría haber sido una casualidad o simplemente el día libre de alguien.
Pero si ese amigo ha tenido una experiencia que refleja malas críticas que indican una tendencia, podría ser algo a lo que deba prestarle un poco más de atención.
Inténtalo tú mismo
No importa cuántas reseñas lea o con cuántas personas hable, la única manera de saber con certeza que ha encontrado una tienda de piscinas en la que puede confiar y desea usar es visitarla usted mismo.
Esté atento a los problemas planteados en las críticas negativas o por amigos descontentos. Pero también mantén la mente abierta. Algo que molesta a su vecino puede no ser importante para usted en absoluto.
Visite algunas tiendas de piscinas, hable con los empleados, haga algunas compras pequeñas y luego califique sus experiencias. Esta es la única manera de estar seguro de que ha encontrado el lugar que más le conviene.
Natación sincronizada
Es razonable esperar mucho de su tienda de piscinas, un lugar donde gastará mucho tiempo y dinero. Pero también recuerda que tener y mantener una piscina también requiere mucho tiempo y dedicación de tu parte. La tienda de piscinas puede ayudarlo a encontrar lo que necesita e incluso darle algunos consejos, pero el mantenimiento real depende de usted.
Tómese el tiempo para aprender sobre su piscina y los suministros que necesita para mantenerla limpia, reluciente y apta para nadar, y ser dueño de su piscina será mucho más fácil y mucho más divertido.
Buen nado!
Dani Pools es el fundador de Top Swim Club® y ha trabajado en la industria de piscinas y spas desde 1993. Desde entonces, su misión ha sido hacer que el mantenimiento de piscinas y spas sea fácil para todos. Y cada año continúa ayudando a más personas con la química del agua, la limpieza y la resolución de problemas.
